Políticas de reembolso

STETIC CENTER

En STETIC CENTER trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y la calidad de nuestros productos y servicios. La presente política establece las condiciones aplicables para devoluciones, cambios y reembolsos.

1. CONDICIONES GENERALES

Toda solicitud de devolución, cambio o reembolso deberá realizarse dentro de los plazos establecidos y cumpliendo las condiciones descritas en esta política.

STETIC CENTER se reserva el derecho de verificar el estado del producto antes de aprobar cualquier proceso de devolución o reembolso.

2. DEVOLUCIONES

Se aceptarán devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• Producto recibido con defectos de fábrica

• Producto incorrecto respecto al solicitado

• Daños ocasionados durante el transporte

• Fallas técnicas verificadas por el área correspondiente

Para aplicar a una devolución, el producto deberá:

• Encontrarse en buen estado físico

• Conservar empaques, accesorios y documentación original

• No presentar señales de uso indebido, manipulación o alteraciones

3. PLAZO PARA REPORTAR NOVEDADES

El cliente deberá reportar cualquier novedad dentro de los primeros cinco (5) días hábiles posteriores a la entrega del producto.

Después de este plazo, la solicitud podrá ser evaluada conforme a las políticas de garantía vigentes.

4. REEMBOLSOS

Los reembolsos aplicarán únicamente cuando:

• No sea posible realizar cambio o reparación del producto

• La solicitud haya sido aprobada por STETIC CENTER

• Exista incumplimiento comprobado atribuible a la empresa

El reembolso será realizado utilizando el mismo método de pago utilizado por el cliente o mediante acuerdo entre las partes.

Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de la entidad financiera o método de pago utilizado.

5. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA REEMBOLSO

No aplicarán reembolsos en los siguientes casos:

• Productos usados incorrectamente

• Daños ocasionados por mala manipulación

• Productos intervenidos por terceros no autorizados

• Solicitudes por cambios de preferencia personal luego de la entrega

• Productos adquiridos bajo condiciones especiales o promociones finales

6. GARANTÍAS

Los productos comercializados por STETIC CENTER cuentan con garantía conforme a las condiciones informadas al momento de la compra y a la normativa aplicable.

Las garantías no cubren daños ocasionados por:

• Uso inadecuado

• Sobrecargas eléctricas

• Manipulación indebida

• Instalaciones incorrectas

• Desgaste normal por uso

7. PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD

Para solicitar una devolución o reembolso, el cliente deberá comunicarse a través de los canales oficiales de atención:

Correo electrónico: steticcenter.bucaramanga1@gmail.com
Teléfono: 3189488952

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo

• Número de contacto

• Factura o comprobante de compra

• Descripción de la novedad

• Evidencia fotográfica o audiovisual si aplica

8. MODIFICACIONES

STETIC CENTER podrá actualizar o modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso.

Última actualización: Abril 2026